Что делает на работе врач, всем понятно. Что делает учитель тоже. Хлебопек, парикмахер, водитель, писатель. Нет вопросов. А что делает менеджер? Кто это вообще такой? Дабы вы не решили, что мои интересы ограничены публикацией фоток котиков, расскажу, что я делала сегодня на работе.
Беседуя с друзьями о работе, поймала себя на мысли, что совершенно не понимаю, какие обязанности скрываются за названием той или иной новомодной должности. К тому же в разных компаниях обязанности могут отличаться.
Поэтому, когда очередной приятель говорит мне: «На новой работе я менеджер департамента такого-то!» Я спрашиваю, а что ты конкретно делаешь? Например, сегодня!
Ссылка на источник картинки
Вот, что сегодня делала я:
Область работы: менеджмент в сфере информационных технологий, разработки программного обеспечения.
Задача: продумать организацию технической поддержки разработанной системы исходя из потребностей клиента, описать состав работ, условия взаимодействия с клиентом, подобрать кадровый состав, посчитать бюджет и, конечно, прибыль.
Что такое техническая поддержка: комплекс услуг, при помощи которых предприятия обеспечивают помощь пользователям технологичных продуктов и услуг.
Простейший пример: когда вам нужно узнать что-то у оператора связи (провайдере) о вашем текущем тарифе или каких-либо трансакциях по счету вы звоните в техническую поддержку вашего оператора связи или провайдера. Организация технической поддержки различна, но всегда состоит из нескольких уровней. Первым уровнем (или линией) может быть телефонный робот: "Если вы позвонили по вопросу такому-то нажмите 1", а может и оператор, который примет ваш звонок и либо ответит на интересующие вас вопрос, либо переадресует обращение на уровень выше к другим специалистам.
Результат моего рабочего дня: подготовленный многостраничный документ с описанием нюансов технической поддержки. Довольна собой. Теперь документу предстоит пройти согласование по инстанциям внутри компании. Надеюсь, довольны мной будут и остальные участники процесса :)
А вы, кем работаете и что делали сегодня?
Беседуя с друзьями о работе, поймала себя на мысли, что совершенно не понимаю, какие обязанности скрываются за названием той или иной новомодной должности. К тому же в разных компаниях обязанности могут отличаться.
Поэтому, когда очередной приятель говорит мне: «На новой работе я менеджер департамента такого-то!» Я спрашиваю, а что ты конкретно делаешь? Например, сегодня!
Ссылка на источник картинки
Вот, что сегодня делала я:
Область работы: менеджмент в сфере информационных технологий, разработки программного обеспечения.
Задача: продумать организацию технической поддержки разработанной системы исходя из потребностей клиента, описать состав работ, условия взаимодействия с клиентом, подобрать кадровый состав, посчитать бюджет и, конечно, прибыль.
Что такое техническая поддержка: комплекс услуг, при помощи которых предприятия обеспечивают помощь пользователям технологичных продуктов и услуг.
Простейший пример: когда вам нужно узнать что-то у оператора связи (провайдере) о вашем текущем тарифе или каких-либо трансакциях по счету вы звоните в техническую поддержку вашего оператора связи или провайдера. Организация технической поддержки различна, но всегда состоит из нескольких уровней. Первым уровнем (или линией) может быть телефонный робот: "Если вы позвонили по вопросу такому-то нажмите 1", а может и оператор, который примет ваш звонок и либо ответит на интересующие вас вопрос, либо переадресует обращение на уровень выше к другим специалистам.
Результат моего рабочего дня: подготовленный многостраничный документ с описанием нюансов технической поддержки. Довольна собой. Теперь документу предстоит пройти согласование по инстанциям внутри компании. Надеюсь, довольны мной будут и остальные участники процесса :)
А вы, кем работаете и что делали сегодня?
Featured Posts from This Journal
-
Как запретить сотруднику пукать?
Мою идею написать сегодня пост про котика уничтожило скайп-сообщение от коллеги. Смеюсь до слез. В офисе очередная заварушка. Бунтует целый кабинет…
-
Гриб на 8 марта
Подозреваю неладное. Окромя традиционных восьмимартовских подарков: тортики, конфеты, цветочки, шампанское, один из коллег подарил мне... огромный…
Сегодня я не вижу в ленте репостеров и копипастеров, она радует меня постами интересных друзей и при этом вчера обещанный френдоцид проводить не пришлось. Удалила только пяток злостных засорителей ленты. Как такое возможно? Оказывается в ЖЖ есть чудесная возможность: создание группы Default View.…
Comments
Что такое менеджер, действительно не очень понятно. Раньше были начальники отделов, плановики, управляющие, экономисты. А сейчас всюду менеджеры. Трудная работа у тебя. Это какое образование нужно иметь? Экономист? Программист?. И то, и другое?
Я не работаю. Поэтому я закончила конкурс собак и оставшееся время читала и готовила еду на завтра. Ожидается очередная партия харчующихся...
А я в библиотеке. Заносим книги в электронный каталог.
А никем не работаю! Пробралась, ужин приготовила, посуду помыла. Всех делов!)
При очередной попытке подумалось, вот будут у меня внуки и станут рассказывать, что работают в сфере хеппичайзинга в области космолайзинга, а я буду удивляться :))).
А я не работаю! Сегодня нажарила гору сырников, сделала домашку по итальянскому и сходила с мужем в сидрерию :)
А что такое сидрерия?
А лично п.10 сегодня прибрал квартиру, погладил бельё, сходил по магазинам, приготовил обед и ужин, на общественных началах отредактировал научную статью для сборника, и проторчал в жж незнамо сколько времени. И ещё он тёр морковку и слопал целую мисочку)))
А у меня сегодня был относительно свободный день - готовила документы для ударной работы в последующие дни :)
Я главный бухгалтер на дому) Сегодня из-за сбоя в эл.очетности комп был занят удаленной техподдержкой (как и предыдущие два дня) и я разгребала бумажные хвосты - подшивала документы, проверяла реестры. Нетипичный в общем день, ленивый)
Edited at 2016-03-23 10:57 pm (UTC)
Edited at 2016-03-23 11:27 pm (UTC)
Многостраничный документ работать нк будет...не льсти себе)))