?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Что делает на работе врач, всем понятно. Что делает учитель тоже. Хлебопек, парикмахер, водитель, писатель. Нет вопросов. А что делает менеджер? Кто это вообще такой? Дабы вы не решили, что мои интересы ограничены публикацией фоток котиков, расскажу, что я делала сегодня на работе.

Беседуя с друзьями о работе, поймала себя на мысли, что совершенно не понимаю, какие обязанности скрываются за названием той или иной новомодной должности. К тому же  в разных компаниях обязанности могут отличаться.

Поэтому, когда очередной приятель говорит мне: «На новой работе я менеджер департамента такого-то!» Я спрашиваю, а что ты конкретно делаешь? Например, сегодня!

Ссылка на источник картинки

Вот, что сегодня делала я:

Область работы: менеджмент в сфере информационных технологий, разработки программного обеспечения.

Задача: продумать организацию технической поддержки разработанной системы исходя из потребностей клиента, описать состав работ, условия взаимодействия с клиентом, подобрать кадровый состав, посчитать бюджет и, конечно, прибыль.

Что такое техническая поддержка: комплекс услуг, при помощи которых предприятия обеспечивают помощь пользователям технологичных продуктов и услуг.

Простейший пример: когда вам нужно узнать что-то у оператора связи (провайдере) о вашем текущем тарифе или каких-либо трансакциях по счету вы звоните в техническую поддержку вашего оператора связи или провайдера. Организация технической поддержки различна, но всегда состоит из нескольких уровней. Первым уровнем (или линией) может быть телефонный робот: "Если вы позвонили по вопросу такому-то нажмите 1", а может и оператор, который примет ваш звонок и либо ответит на интересующие вас вопрос, либо переадресует обращение на уровень выше к другим специалистам.

Результат моего рабочего дня: подготовленный многостраничный документ с описанием нюансов технической поддержки. Довольна собой. Теперь документу предстоит пройти согласование по инстанциям внутри компании. Надеюсь, довольны мной будут и остальные участники процесса :)

А вы, кем работаете и что делали сегодня?

Featured Posts from This Journal

  • Как запретить сотруднику пукать?

    Мою идею написать сегодня пост про котика уничтожило скайп-сообщение от коллеги. Смеюсь до слез. В офисе очередная заварушка. Бунтует целый кабинет…

  • Гриб на 8 марта

    Подозреваю неладное. Окромя традиционных восьмимартовских подарков: тортики, конфеты, цветочки, шампанское, один из коллег подарил мне... огромный…

Comments

( 85 comments — Leave a comment )
Page 1 of 3
<<[1] [2] [3] >>
frau_kam
Mar. 23rd, 2016 08:39 pm (UTC)
Это целый бизнес-план! Ничего себе работа за день)

Что такое менеджер, действительно не очень понятно. Раньше были начальники отделов, плановики, управляющие, экономисты. А сейчас всюду менеджеры. Трудная работа у тебя. Это какое образование нужно иметь? Экономист? Программист?. И то, и другое?

Я не работаю. Поэтому я закончила конкурс собак и оставшееся время читала и готовила еду на завтра. Ожидается очередная партия харчующихся...
nasolini
Mar. 23rd, 2016 08:45 pm (UTC)
По-хорошему образование должно быть в области управления проектами в сфере IT, но у меня его нет, я журналист по образованию :) Зато есть многолетний опыт работы в ИТ-компании, что лучше многих университетов :)
(no subject) - frau_kam - Mar. 23rd, 2016 08:49 pm (UTC) - Expand
(no subject) - nasolini - Mar. 23rd, 2016 08:52 pm (UTC) - Expand
(no subject) - ofenushka - Mar. 24th, 2016 01:28 am (UTC) - Expand
(no subject) - nasolini - Mar. 24th, 2016 08:26 pm (UTC) - Expand
(no subject) - cleo_nica - Mar. 25th, 2016 08:56 am (UTC) - Expand
(no subject) - nasolini - Mar. 26th, 2016 10:10 pm (UTC) - Expand
pokasanova
Mar. 23rd, 2016 08:45 pm (UTC)
Да, Лин, сложная у Вас работа! Это такая ответственность, и надо ничего не упустить, и всё успеть...
А я в библиотеке. Заносим книги в электронный каталог.
nasolini
Mar. 23rd, 2016 08:57 pm (UTC)
А как нынче дела в библиотеках? Ходит народ?
(no subject) - pokasanova - Mar. 23rd, 2016 09:26 pm (UTC) - Expand
(no subject) - nasolini - Mar. 23rd, 2016 09:29 pm (UTC) - Expand
(no subject) - pokasanova - Mar. 23rd, 2016 09:36 pm (UTC) - Expand
(no subject) - bikinna - Mar. 24th, 2016 06:07 am (UTC) - Expand
(no subject) - pokasanova - Mar. 24th, 2016 11:44 am (UTC) - Expand
19_lovely_87
Mar. 23rd, 2016 08:48 pm (UTC)
Жуть какая! Для меня это темный лес!
А никем не работаю! Пробралась, ужин приготовила, посуду помыла. Всех делов!)
nasolini
Mar. 23rd, 2016 08:56 pm (UTC)
Я так и не смогла объяснить дедушке и бабушке, кем я работаю.

При очередной попытке подумалось, вот будут у меня внуки и станут рассказывать, что работают в сфере хеппичайзинга в области космолайзинга, а я буду удивляться :))).
(no subject) - 19_lovely_87 - Mar. 23rd, 2016 09:03 pm (UTC) - Expand
successful_nat
Mar. 23rd, 2016 09:05 pm (UTC)

А я не работаю! Сегодня нажарила гору сырников, сделала домашку по итальянскому и сходила с мужем в сидрерию :)

nasolini
Mar. 23rd, 2016 09:07 pm (UTC)
А я тоже сырники нажарила на ужин :), а на завтрак пасту карбонара еще приготовила!

А что такое сидрерия?
(no subject) - vixenn - Mar. 24th, 2016 06:47 am (UTC) - Expand
(no subject) - nasolini - Mar. 24th, 2016 08:19 pm (UTC) - Expand
(no subject) - successful_nat - Mar. 25th, 2016 03:40 pm (UTC) - Expand
panda_aunt
Mar. 23rd, 2016 09:10 pm (UTC)
Мы уже много лет не можем объяснить дедушке, кем работает его внучка))
А лично п.10 сегодня прибрал квартиру, погладил бельё, сходил по магазинам, приготовил обед и ужин, на общественных началах отредактировал научную статью для сборника, и проторчал в жж незнамо сколько времени. И ещё он тёр морковку и слопал целую мисочку)))
nasolini
Mar. 23rd, 2016 09:13 pm (UTC)
Про морковоедный п. 10 нам все понятно, а кем же работает внучка-дочка?
(no subject) - panda_aunt - Mar. 23rd, 2016 09:34 pm (UTC) - Expand
(Deleted comment)
nasolini
Mar. 23rd, 2016 09:15 pm (UTC)
Ага, это тут к нам зашла недоученная и недолеченная девочка :))))
(Deleted comment)
(no subject) - nasolini - Mar. 23rd, 2016 09:19 pm (UTC) - Expand
(Deleted comment)
(no subject) - nasolini - Mar. 23rd, 2016 09:25 pm (UTC) - Expand
(Deleted comment)
(no subject) - nasolini - Mar. 23rd, 2016 09:20 pm (UTC) - Expand
(no subject) - panda_aunt - Mar. 23rd, 2016 09:35 pm (UTC) - Expand
veronika_stef
Mar. 23rd, 2016 09:22 pm (UTC)
Как все сложно :))
А у меня сегодня был относительно свободный день - готовила документы для ударной работы в последующие дни :)
nasolini
Mar. 23rd, 2016 09:26 pm (UTC)
Ударная работа - это я люблю! Подготовка важна и периодический отдых и паузы тоже очень нужны!
pamellas
Mar. 23rd, 2016 09:37 pm (UTC)
Ниче не делала, все как обычно: жж, курица, печеньки, булки, жж, вязание, жж, рассада, жж.. :))
pozitivnaja_n
Mar. 23rd, 2016 10:43 pm (UTC)
Ничего себе - поработала)))
Я главный бухгалтер на дому) Сегодня из-за сбоя в эл.очетности комп был занят удаленной техподдержкой (как и предыдущие два дня) и я разгребала бумажные хвосты - подшивала документы, проверяла реестры. Нетипичный в общем день, ленивый)
nasolini
Mar. 23rd, 2016 10:45 pm (UTC)
На дому хорошо работать :) как у тебя организован рабочий уголок - стол, полки, папки?
(no subject) - pozitivnaja_n - Mar. 23rd, 2016 10:50 pm (UTC) - Expand
(no subject) - nasolini - Mar. 23rd, 2016 10:52 pm (UTC) - Expand
(no subject) - pozitivnaja_n - Mar. 24th, 2016 08:04 am (UTC) - Expand
julia_shahray
Mar. 23rd, 2016 10:56 pm (UTC)
я в декрете)) сегодня час катала сына в коляске по улице в быстром темпе - типа худею)))) ну и готовки, уборки, игры с сыном и т.п.

Edited at 2016-03-23 10:57 pm (UTC)
nasolini
Mar. 23rd, 2016 11:28 pm (UTC)
это очень важная работа!
annato_s
Mar. 23rd, 2016 11:14 pm (UTC)
Сегодня на работе читала присланные автором будущей книги материалы с ответами на мои вопросы и разбиралась с тем, что имела в виду автор другой книги )))
nasolini
Mar. 23rd, 2016 11:15 pm (UTC)
Разобралась? Автор книги должен понятно излагать мысли :)) Иначе горе редакторам и читателям.
(no subject) - annato_s - Mar. 23rd, 2016 11:19 pm (UTC) - Expand
(no subject) - nasolini - Mar. 23rd, 2016 11:27 pm (UTC) - Expand
(no subject) - annato_s - Mar. 23rd, 2016 11:41 pm (UTC) - Expand
tanafi
Mar. 23rd, 2016 11:24 pm (UTC)
Социология под заказ)
nasolini
Mar. 23rd, 2016 11:27 pm (UTC)
Это как менеджмент для непосвященных. Ничего непонятно! А в детальках?

Edited at 2016-03-23 11:27 pm (UTC)
(no subject) - tanafi - Mar. 23rd, 2016 11:28 pm (UTC) - Expand
(no subject) - nasolini - Mar. 23rd, 2016 11:32 pm (UTC) - Expand
(no subject) - tanafi - Mar. 23rd, 2016 11:33 pm (UTC) - Expand
raduga2601
Mar. 24th, 2016 01:07 am (UTC)
делаю мужиков красивыми ..а вот, если их нет, то тупо сидим и гоняем чаи с девочками ..отличная работа , я ее обожаю))
rider3099
Mar. 24th, 2016 02:40 am (UTC)
Наверное, раньше менеджеров называли начальниками отделов )
ultraboy2000
Mar. 24th, 2016 04:23 am (UTC)

Многостраничный документ работать нк будет...не льсти себе)))

nasolini
Mar. 24th, 2016 11:21 am (UTC)
еще как будет, он же не для пользователя конечного, он для закрепления взаимоотношений
(no subject) - ultraboy2000 - Mar. 24th, 2016 11:48 am (UTC) - Expand
(no subject) - nasolini - Mar. 24th, 2016 01:42 pm (UTC) - Expand
(no subject) - ultraboy2000 - Mar. 24th, 2016 02:22 pm (UTC) - Expand
(no subject) - nasolini - Mar. 24th, 2016 02:47 pm (UTC) - Expand
Page 1 of 3
<<[1] [2] [3] >>
( 85 comments — Leave a comment )

Profile

nasolini
nasolini

Latest Month

September 2018
S M T W T F S
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by Tomohito Koshikawa